Que se passe-t-il en cas de retard de mes documents ?
En cas de non-retour dans les délais prescrits, l'emprunteur adulte est passible d'une amende de 20 centimes par document et par semaine de retard. Pour éviter cela, n'hésitez pas à prolonger en temps et en heure la date de retour de vos documents via l'espace adhérent du portail ou en nous téléphonant.
Puis-je rendre des documents en dehors des horaires d'ouverture ?
Une boîte de retour des documents est à votre disposition devant l'entrée de la médiathèque Eugène Flachat. Merci de n'y mettre que les documents appartenant aux médiathèques.
Que faire si j'ai perdu ma carte lecteur ?
Chaque adhérent est responsable de sa carte personnelle et des documents empruntés. Le duplicata de la carte de lecteur sera facturé 1,00€. Prévenez-nous rapidement afin d'éviter toute utilisation frauduleuse.
Que faire en cas de perte d'un document ?
Tout ouvrage perdu ou endommagé devra être remplacé à l'identique. S'il est indisponible chez l'éditeur ou épuisé, nous vous proposerons un autre titre. Pour une revue, vous pouvez la remplacer par le dernier numéro paru.
Puis-je réserver des documents ?
Vous pouvez réserver jusqu'à cinq documents par carte de lecteur. Vous serez prévenu de leur disponibilité par courriel ou téléphone. Vous aurez alors quinze jours pour venir les chercher.
Pour ce faire, connectez-vous à votre espace adhérent puis naviguez dans le catalogue. Lorsque la réservation est possible, un onglet "Réserver" apparait. Vous pouvez également nous faire part de votre demande lors de votre passage.
Puis-je emprunter ou rendre des documents appartenant à d'autres médiathèques de la ville ?
Vous pouvez restituer les documents empruntés dans la médiathèque de votre choix. Les trois sites fonctionnent en réseau. Si vous souhaitez emprunter un document qui se trouve dans une autre médiathèque que celle que vous fréquentez habituellement, vous pouvez faire une demande de réservation et il arrivera par navette.
L'accès aux espaces numériques (Internet) est-il gratuit?
L'accès aux espaces numériques est gratuit. Il faut toutefois être inscrit dans les médiathèques pour pouvoir accéder aux ordinateurs.
Puis-je imprimer et/ou photocopier des documents ?
Vous avez à votre disposition des photocopieuses (format A4/A3) dans les trois structures.
À la médiathèque Eugène Flachat, vous pouvez également imprimer depuis une clé USB.